1. 检查基础设备连接
首先确认宽带设备是否正常通电，检查以下内容：
- 光猫电源指示灯是否亮起
- 网线是否牢固插入光猫LAN口与路由器WAN口
- 路由器Wi-Fi功能是否开启
2. 重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致故障，按顺序重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定（约2分钟）后启动路由器
3. 查询电信服务状态
访问湛江电信官方网站或「中国电信」APP：
- 登录账号查看宽带是否欠费
- 在「服务公告」中确认区域网络维护信息
- 使用「网络诊断」工具自动检测故障
4. 联系湛江电信客服
若问题未解决，可通过以下方式报修：
- 24小时热线：10000转人工服务
- 微信公众号「湛江电信」在线报障
- 前往最近的营业厅（需携带身份证）
5. 排查室内线路问题
检查室内网络线路是否存在异常：
- 查看光猫光纤接口是否松动或弯折
- 测试直接连接光猫LAN口能否上网
- 使用备用网线排除网线老化问题
通过系统化的排查步骤，多数网络中断问题可快速定位并解决。建议优先尝试设备重启与自助检测，若仍未恢复，及时联系湛江电信专业人员进行故障修复。
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