服务咨询方式
用户可通过以下途径咨询宽带报停业务：
- 客服热线：0712-8382XXX（工作日8:30-18:00）
- 官方网站在线客服
- 微信公众号”汉川广电服务”
营业厅地址
线下办理可前往以下服务网点：
- 汉川大道营业厅：广电大厦1楼
- 西湖路服务点：市民服务中心B区3号窗口
所需材料清单
办理报停业务需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒）
- 近期缴费凭证
常见问题解答
Q：报停后何时生效？
A：申请受理后3个工作日内完成停机
Q：设备如何归还？
A：可预约工作人员上门收取或自行送至营业厅
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 报停期间仍会产生基础服务费
- 设备损坏需照价赔偿
建议优先通过客服热线咨询，提前准备相关材料可有效提升办理效率。线上渠道可节省时间，复杂业务建议现场办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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