服务热线与紧急联系方式
湛江电信宽带用户可直接拨打官方维护电话 10000 或 0759-10000，7×24小时客服在线响应网络故障报修。
| 场景 | 联系方式 |
|---|---|
| 网络完全中断 | 10000（按1号键） |
| 夜间紧急故障 | 0759-10000转3 |
快速联系渠道说明
除电话联系外，可通过以下方式加速处理流程：
- 微信公众号：关注“中国电信广东公司”在线报障
- 手机APP：登录“电信营业厅”提交故障工单
- 短信报修：发送“宽带报修”至10659810001
常见问题自助解决
遇到以下问题可先尝试自助排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
线下服务网点查询
登录湛江电信官网service.zj.189.cn，通过“服务大厅-网点查询”功能获取最近维护站点信息。
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