服务热线查询方式
用户可通过以下途径获取汉川广电宽带官方联系方式：
- 拨打24小时客服热线：96516（省内直拨）
- 官网首页底部查看属地服务专线
- 线下营业厅公示栏查询
线上渠道查询
通过汉川广电官方网站或微信公众号可快速获取服务信息：
- 访问www.hcbcn.com「在线客服」
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业务办理时效
| 业务类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 新装宽带 | 24小时内上门 |
| 套餐变更 | 即时生效 |
| 故障报修 | 4小时响应 |
常见问题解答
Q：通过APP办理业务需要实名认证吗？
A：需完成手机号+身份证双重认证。
Q：节假日影响办理时效吗？
A：故障类服务全年无休，新装业务顺延1个工作日。
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