预约时间要求
溧水移动宽带安装或移机服务需至少提前3个工作日通过官方渠道预约。如遇节假日高峰期，建议提前5-7个工作日提交申请，以确保工程师可按时上门服务。
办理流程说明
具体操作流程如下：
- 登录移动营业厅APP或拨打10086客服热线
- 选择”宽带业务-安装移位”服务选项
- 填写地址信息并选择预约时间段
- 接收短信确认工单编号
所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 户主身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 新安装地址的房产证明（仅移机需要）
常见问题解答
Q：能否加急处理？
A：特殊情况下可申请加急服务，需额外支付100元加急费，最早可安排次日上门。
| 服务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通安装 | 3个工作日 |
| 移机服务 | 5个工作日 |
建议用户提前规划网络迁移需求，通过官方渠道完成预约后保持电话畅通，工程师将在预约时段携带专业设备提供标准化服务。
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