服务电话查询
汉川广电宽带官方客服热线：0712-8395678（工作时间：8:30-18:00）。拨打后根据语音提示选择「业务办理」→「宽带退订」，转接人工客服需提供开户身份证号及账户信息。
线下营业厅办理
- 携带身份证原件及复印件
- 前往汉川广电中心营业厅（地址：汉川市文化路32号）
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫等终端设备
线上自助退订
- 登录汉川广电网上营业厅
- 进入「我的业务」→「合约管理」
- 选择需要退订的宽带账号
- 提交电子终止协议
注意事项
合约期内退订需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。建议退订前结清所有未出账费用，退费周期一般为15个工作日。
| 剩余合约期 | 费率 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| ＞6个月 | 月费×50% |
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