一、安装与设备的隐性支出
宣称“免费安装”的套餐中,可能暗含100-200元调测费,尤其千兆宽带常要求用户承担光纤熔接等材料成本。设备租赁费常以“光猫免费”为幌子,却对路由器收取每月10-20元维护费,部分营业厅甚至强制收取机顶盒费用。退网时设备折旧费可能克扣50%以上押金,例如200元设备押金最终仅退还80元。
二、流量套餐的文字游戏
运营商常通过以下方式缩减实际可用流量:
- 定向流量占比超过50%,仅限特定APP使用
- 达量限速陷阱:千兆宽带月用超1TB后降速至300M
- 虚标流量:设备后台统计值比实际用量多2-3倍
例如某套餐宣传1500G流量,实际可用仅200G,超量后按0.1元/MB收费。
三、合约期限的绑定陷阱
免费WiFi设备常绑定12-36个月合约期,提前解约需支付剩余费用的30%作为违约金。部分套餐设置价格浮动条款,前6个月29元优惠价到期后自动涨至58元,且未在合同显要位置标注。
运营商 | 合约期 | 违约金比例 |
---|---|---|
移动 | 24个月 | 剩余费用25% |
联通 | 12个月 | 剩余费用30% |
电信 | 36个月 | 套餐总价20% |
四、增值服务的默认扣费
运营商常通过以下方式增加隐性支出:
- 强制开通彩铃、来电显示等每月3-5元服务
- 全屋WiFi包装为免费服务,实则每月收取10元路由器费
- 宽带提速包自动续费,未使用仍持续扣费
五、预存充值的跑路风险
随身WiFi等设备存在预存充值陷阱:用户需先充值到电子钱包才能购买套餐,这种模式存在商家卷款跑路风险。有用户反映预存500元后,不到三个月平台停止服务且无法退款。
防范隐藏费用需重点核查合同中的安装细则、流量类型、违约金条款,优先选择无预存要求的套餐。发现异常扣费时,可通过工信部申诉平台提交证据维权。建议每月核查账单明细,及时关闭非必要增值服务。
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