一、退费申请条件
申请汉川广电宽带退费需满足以下条件：
- 宽带服务未到期且提前终止合约
- 账户无欠费及违约金
- 退还设备（光猫、机顶盒等）完好无损
二、线上退费操作步骤
通过官方渠道办理退费的流程如下：
- 登录汉川广电网上营业厅
- 进入「我的账户」选择「退费申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写退款银行账户信息
- 提交设备归还预约申请
三、线下办理所需材料
前往营业厅办理需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备及完整配件
- 原始合同或开户单据
- 银行卡/存折复印件（需手写账户信息）
四、退费到账时间说明
审核通过后，退款将在5-15个工作日内到账。若遇节假日顺延，保留设备押金将在设备验收后单独退还。
五、常见问题解答
Q：合约期内退费如何计算？
A：按剩余天数折算费用，扣除已使用的套餐费及违约金。
Q：非开户人能否代办？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件。
办理汉川广电宽带退费需提前准备完整材料，选择线上或线下渠道均可。建议保留业务受理回执单，并通过官方客服热线0728-8273XXX查询进度。注意设备损坏可能影响押金退还比例。
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