网络连接状态矛盾现象
当宽带设备显示绿灯正常，但无法访问互联网时，通常表明物理连接正常但存在协议层故障。此时建议按照以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查设备管理界面状态码
- 测试其他联网终端
路由器系统故障
路由器的常见异常表现包括：
- DHCP服务未正常启动
- NAT表配置错误
- 固件版本不兼容
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 认证信息错误 |
网线或接口异常
物理连接问题可能表现为：
- 网线水晶头氧化
- 设备端口接触不良
- 线路存在电磁干扰
账号认证问题
宽带账号异常可能由以下原因导致：
- 账号欠费停机
- PPPoE密码错误
- 并发登录超限
DNS解析故障
当出现DNS异常时：
- 尝试使用114.114.114.114备用DNS
- 清除本地DNS缓存
- 检查hosts文件配置
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