故障自检步骤
在报修前建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重新拔插网线并重启设备
- 确认是否欠费导致断网
联系客服方式
可选择以下三种官方渠道报修：
- 拨打24小时热线：10000
- 登录中国电信APP在线报修
- 关注微信公众号
江苏电信
提交故障单
报修流程说明
电话报修标准流程：
- 按语音提示选择
故障申报
- 向客服描述设备指示灯状态
- 提供宽带账号及联系电话
进度查询方法
提交报修后可通过：
- 短信推送的工单编号查询
- 电信营业厅网站查询入口
- 回拨客服热线转人工查询
注意事项提醒
为确保高效处理请注意：
- 保持预留电话畅通
- 提前记录设备型号信息
- 工作日优先选择白天报修
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/927400.html
