客服电话说明
如遇宽带网络故障，请立即拨打汉阴广电官方客服热线：0915-521-XXXX（24小时故障申报）或96766（全省统一服务热线）。技术人员将在接报后2小时内响应。
常见故障处理步骤
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他联网设备是否正常
- 查看广电网络服务状态公告
服务时间说明
| 电话类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 故障报修 | 全天候响应 |
| 业务咨询 | 08:30-18:00 |
注意事项
- 请勿通过非官方渠道报修
- 通话时准备好用户编号
- 保留故障现象视频证据
其他联系方式
紧急情况可联系辖区维护人员：
- 城关片区：王师傅 139-XXXX-5678
- 涧池片区：李工程师 138-XXXX-9821
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