通过官网查询投诉渠道
登录滁州移动官方网站，在首页底部找到“客户服务”栏目，点击“投诉与建议”入口。页面中将显示以下联系方式：
- 7×24小时投诉专线：10086转3
- 宽带专项投诉电话：0550-302XXXX
- 电子邮箱：service@chuzhou.10086.cn
拨打客服热线快速联系
通过电话投诉是最直接的沟通方式，建议按以下步骤操作：
- 拨打10086接通语音导航
- 按语音提示选择“宽带业务”
- 再次选择“投诉建议”选项
- 根据提示转接人工服务
线下营业厅投诉受理
滁州市区设有6个直营服务网点，携带身份证件可现场办理投诉：
- 琅琊区南谯北路旗舰店
- 南谯区政务中心服务点
- 经开区会峰大厦营业厅
在线客服即时沟通
通过移动官方APP或微信公众号，使用在线客服功能：
- 打开“中国移动”APP
- 进入“我的-客户服务”
- 输入“转人工”触发实时对话
- 描述宽带问题及投诉需求
投诉处理注意事项
为确保投诉高效处理，请提前准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障发生具体时间
- 已尝试的解决方法
- 相关凭证截图/照片
滁州移动宽带用户可通过多渠道进行投诉反馈，建议优先使用10086官方热线或在线客服，并准备好必要信息以加快处理速度。若72小时内未收到回复，可拨打0550-302XXXX进行进度查询。
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