内部通讯录查询
联通员工可通过以下步骤快速查询相关人员：
- 登录企业OA系统
- 进入「通讯录」模块</
- 选择「网络运维部」或「客户服务部」
- 根据岗位筛选目标联系人
在线工单系统
宽带业务支持系统提供标准化流程处理：
- 工单类型选择「网络报装」
- 系统自动分配区域负责人
- 实时查看处理进度
企业微信联系
推荐使用企业微信的快捷功能：
| 部门 | 响应时效 |
|---|---|
| 安装组 | 30分钟 |
| 维修组 | 2小时 |
电话直拨指南
紧急情况可直拨分机号：
- 市内安装组：#6688
- 网络监控中心：#6622
紧急情况处理
重大网络故障时：
- 拨打运维值班专线
- 发送故障代码至应急平台
- 保持设备待机状态
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