网络连接异常
网络不稳定是导致中国电信App下载失败的首要原因。建议执行以下操作：
- 切换至5G网络或更稳定的Wi-Fi环境
- 启用飞行模式15秒后重新连接网络
- 检查路由器DNS设置是否正常
存储空间不足
当手机剩余存储小于1GB时可能无法完成下载，建议：
- 清理微信缓存和临时文件
- 将照片视频迁移至云端存储
- 卸载30天未使用的应用程序
系统兼容性问题
中国电信App要求Android 9.0/iOS 12以上系统版本：
| 平台 | 最低版本 |
|---|---|
| Android | 9.0(Pie) |
| iOS | 12.0 |
建议通过系统设置中的「软件更新」检查最新版本
权限设置限制
部分安全设置可能阻止应用安装：
- 进入「设置-安全」开启「未知来源安装」选项
- 关闭第三方安全软件的安装拦截功能
- 检查Google Play保护机制是否误判
应用商店故障
当遇到应用商店服务异常时：
- 清除应用商店缓存数据
- 访问中国电信官网下载APK安装包
- 等待2-3小时后重试系统服务恢复
通过系统化排查网络连接、存储空间、版本兼容性、权限设置和应用商店状态五大核心要素，95%以上的中国电信App下载问题均可自主解决。如仍无法安装，建议拨打10000号获取远程技术支持。
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