安装前准备
办理汕头广电宽带前需确认以下事项：
- 确认所在小区是否覆盖广电网络
- 准备身份证原件及复印件
- 检查室内网线接口位置
- 预留2小时安装时间窗口
办理流程指南
推荐通过以下渠道办理业务：
- 广电营业厅现场办理
- 拨打96956服务热线
- 官方网站在线申请
设备安装步骤
专业工程师上门安装流程：
- 光纤入户熔接
- 光猫设备调试
- 路由器配置安装
- 网络信号测试
网络调试方法
自助排查网络故障技巧：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待3分钟
- 测试有线直连网速
常见问题解答
用户高频咨询问题汇总：
- 安装是否需要额外收费？
- 如何修改WiFi密码？
- 故障保修响应时间
总结建议
建议提前与安装工程师确认上门时间，保留好设备保修凭证。日常使用注意光猫通风散热，定期重启设备可保持网络稳定性。如遇复杂问题，及时拨打客服热线寻求专业支持。
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