基本条件要求
滁州电信宽带用户需满足以下条件方可申请升级：
- 当前宽带套餐已使用满6个月
- 账户无欠费及违约记录
- 所在小区支持光纤网络覆盖
- 现有设备符合千兆网络标准（如不满足需更换）
所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议编号
- 光猫设备序列号（位于设备底部标签）
- 近期缴费凭证电子版
办理流程说明
升级办理分为三个主要步骤：
- 通过电信营业厅APP在线预约
- 工程师上门检测线路质量
- 签订升级协议并更换设备
注意事项提醒
升级过程中需特别注意：
- 预约后保持联系电话畅通
- 升级期间可能出现短暂断网
- 新套餐资费次月生效
常见问题解答
Q: 升级后网速不达标如何处理？
A: 可拨打10000号申请线路检测，工程师将在24小时内上门排查。
Q: 旧设备是否需要回收？
A: 电信提供以旧换新服务，旧光猫可折抵100元设备费。
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