一、客服电话查询方法
查询汕头广电宽带客服电话的三种常用方式：
- 登录汕头广电网络官网，在「客户服务」栏目查找最新热线
- 查看宽带安装时提供的纸质服务协议或用户手册
- 通过「汕头广电」微信公众号菜单栏「在线服务」查询
二、服务热线是否变更？
2023年汕头广电宽带服务热线已统一升级为96956，原客服号码仍保留过渡期三个月。建议用户通过以下方式确认最新信息：
- 拨打新热线时按语音提示操作
- 关注营业厅公告栏更新
- 登录网上营业厅查询公告
三、其他官方联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道联系：
| 渠道类型 | 具体方式 |
|---|---|
| 线上服务 | 官方网站在线客服 |
| 移动端 | 官方APP「汕广视讯」 |
| 线下网点 | 全市12个营业厅 |
四、常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 热线服务时间：每日8:00-22:00
- 故障报修流程：拨打热线→语音选择→工单生成→技术人员联系
- 投诉建议处理时限：48小时内回复
通过官网、热线、线下网点等多渠道均可获取汕头广电宽带服务信息，建议用户及时关注官方公告渠道，确保获得最新服务资讯。
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