问题背景
2023年第三季度以来，滕州市多个社区用户反映移动宽带存在持续卡顿现象，尤其在晚间高峰期，部分用户甚至无法完成视频通话。
技术原因分析
经实地调查发现主要技术瓶颈：
- OLT设备端口过载率达85%
- GPON网络分光比超标配置
- 城域网QoS策略配置缺失
- 主干光缆存在多处微弯损耗
用户影响范围
受影响区域集中在：
- 荆河街道老旧小区
- 龙泉路商业区
- 北辛街道新建住宅区
解决方案建议
建议采取分级优化方案：
- 紧急扩容10G-PON设备
- 部署智能流量调度系统
- 实施分时段带宽保障策略
运营商回应
移动公司工程部负责人表示已启动：
- 核心机房设备升级计划
- 分区域网络质量检测
- 用户端光功率普查
用户反馈数据
| 区域 | 投诉量 | 解决率 |
|---|---|---|
| 荆河街道 | 238 | 62% |
| 龙泉路 | 187 | 45% |
| 北辛街道 | 154 | 78% |
网络架构升级与服务质量监控体系的同步建设，是解决滕州移动宽带卡顿问题的关键路径。用户端体验提升需要运营商建立长效运维机制。
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