一、投诉电话查询方式
二、官网自助查询步骤
- 访问中国电信河南网上营业厅
- 在导航栏选择”服务支持”-“投诉建议”
- 选择”宽带业务”分类
- 填写问题描述后获取专属投诉通道
人工服务时段：每日8:30-18:00（节假日无休）
三、线下营业厅查询
滑县辖内主要服务网点：
- 新区营业厅：滑州大道电信大厦
- 老城服务点：解放路28号
- 乡镇用户可致电0372-811XXXX预约上门服务
四、投诉处理流程说明
标准处理周期为3个工作日，建议保留以下凭证：
- 宽带账号信息
- 故障发生时间截图
- 客服通话记录
通过多渠道查询和规范投诉流程，用户可有效解决宽带使用问题。建议优先选择官方认证渠道，保留相关沟通记录以便后续跟进。
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