一、业务概述
根据现行运营商政策,电信手机卡丢失后支持全国范围内的异地补办服务。该服务自2020年起在全国自有营业厅全面推行,用户无需返回号码归属地即可办理补卡手续。
二、办理条件
- 本人携带二代身份证原件(不可代办)
- 已完成实名认证的普通卡(特殊卡种暂不支持)
- 手机号码处于正常服务状态(非停机/销号/欠费)
- 知晓服务密码并通过公安系统验证
三、办理流程
- 前往配备二代身份证读卡器的自有营业厅
- 出示身份证原件并验证服务密码
- 签署补卡承诺书(包含法律责任声明)
- 缴纳补卡费用(按补卡地标准执行)
四、注意事项
特殊卡种(如NFC卡、一卡双号)暂不提供跨区补办服务。补卡成功后72小时内可能无法办理积分兑换、过户等业务。单位用户需额外提供单位证件和介绍信。
五、常见问题
- Q:异地补卡需要多长时间?
- A:手续齐全情况下可实现当场办理
- Q:补卡费用如何收取?
- A:执行补卡地收费标准(通常10-30元)
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