立即挂失操作
发现手机卡丢失后，需在30分钟内完成以下任一挂失方式：
- 拨打10000客服热线，按语音提示选择紧急挂失服务
- 登录中国电信APP，通过「挂失」功能完成人脸认证挂失
- 携带身份证到就近营业厅办理柜台挂失
建议优先选择APP挂失，可避免通话等待时间，挂失即时生效。
补办流程指南
线上补办（推荐）
- 通过中国电信APP「补换卡」功能提交申请
- 上传身份证正反面照片并验证服务密码
- 填写收件地址等待邮寄（1-3个工作日）
线下补办
需携带以下材料：
- 机主身份证原件
- 近3个月的通话记录（如无服务密码）
异地补卡需支付10元工本费，全程约15分钟。
注意事项
- 补卡后原卡自动失效，无需额外注销
- 保留原号码需确保账户无欠费状态
- 企业用户需额外提供单位授权书
后续安全措施
- 立即修改相关账户的绑定验证方式
- 检查最近通话记录和短信日志
- 启用SIM卡PIN码保护功能
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