联系客服报修
当宽带出现断网、网速慢等故障时，请立即拨打滑县电信24小时服务专线：
- 人工客服：10000转3
- 故障专线：0372-8110000
通话时请准备好宽带账号、装机地址和故障现象描述，以便快速定位问题。
自助排障方法
在等待维修人员上门前，可尝试以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 检测网线接口是否松动
维修流程说明
| 时段 | 响应时效 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 2小时内响应 |
| 18:00-22:00 | 4小时内响应 |
其他联系渠道
- 微信公众号：中国电信河南客服
- 掌上营业厅APP在线报障
- 线下营业厅网点查询
注意事项
维修人员上门时会出示工作证，建议提前准备好光猫设备。如遇恶劣天气可能导致维修延迟，请保持预留电话畅通。
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