一、立即挂失冻结账户
发现手机卡丢失后，应立即通过以下方式挂失：
- 拨打客服电话10000，按语音提示选择挂失服务
- 登录中国电信APP，在「安全中心」进行紧急挂失
挂失后账户将立即冻结，有效防止他人冒用和话费损失
二、准备补办所需材料
- 本人身份证原件（必须与开户信息一致）
- 服务密码（如遗忘需提供近3个月通话记录）
- 异地补办需额外提供居住证明（部分省市要求）
三、线上快速补办流程
- 下载「中国电信」APP并登录账户
- 在「查询办理」中搜索「补换卡」服务
- 完成人脸识别验证
- 填写收件地址等待邮寄新卡（1-3个工作日）
线上办理需保持账户正常状态（非欠费停机）
四、线下营业厅补办指南
推荐选择星级营业厅办理（可通过APP查询）：
- 携带证件前往支持「异地补卡」的网点
- 现场拍摄证件照片并验证指纹
- 支付10元补卡费后立等可取
五、注意事项与常见问题
- 补办后原卡即时失效，数据需重新下载
- 特殊套餐用户建议提前咨询专属客服
- 企业用户需携带单位授权证明
| 方式 | 时效 | 费用 |
|---|---|---|
| 线上邮寄 | 3工作日 | 免邮费 |
| 线下自取 | 即时 | 10元 |
建议优先选择线下星级营业厅办理，可实现10分钟快速补卡。若身处异地或时间紧张，可通过官方APP申请邮寄补卡。无论选择何种方式，及时挂失和证件准备都是保障补办效率的关键
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