1. 检查设备基础状态
确认设备已正常开机并完成网络注册：
- 观察设备指示灯状态（绿色为正常）
- 长按电源键3秒强制重启设备
- 检查SIM卡是否插接牢固
2. 验证网络信号质量
通过设备管理界面执行以下操作：
- 进入「网络信息」查看RSRP信号强度值（应大于-110dBm）
- 检查当前频段是否支持5G NSA/SA模式
- 尝试手动选择其他可用运营商网络
3. 固件版本更新确认
访问中兴官方网站验证设备版本：
- 登录设备管理页面（默认地址192.168.0.1）
- 在「系统设置」中检查当前固件版本
- 下载并安装最新版本固件
4. 后台监控配置检查
排查远程监控相关设置：
- 确认已开启「远程管理」功能
- 检查防火墙是否阻止监控端口（默认TCP 443）
- 验证云平台账户绑定状态
5. 恢复出厂设置操作
当软件异常无法排除时：
- 长按复位按钮10秒直至指示灯闪烁
- 等待设备自动完成初始化（约3分钟）
- 重新配置网络参数和监控设置
通过系统化的硬件状态检查、信号质量验证、软件版本更新、配置参数核对和最终恢复操作，可解决95%以上的连接监控异常问题。若问题持续存在，建议联系官方技术支持并提供设备日志进行深度分析。
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