余额突然减少的常见原因
近期许多用户反馈手机余额异常消耗，主要原因可能包括：
- 套餐外流量/通话超额使用
- 自动续费增值业务扣款
- 国际漫游服务预扣费
- 系统延迟导致的账单堆积
实时查询余额方法
通过以下途径可快速查询当前余额：
- 发送短信“YE”至10001
- 登录电信营业厅APP查看首页余额
- 拨打*123#快捷服务代码查询
- 访问网上营业厅查询详细账单
套餐使用明细检查
建议每月通过以下方式核对消费明细：
- 中国电信APP > 服务 > 账单查询
- 微信公众号 > 个人中心 > 月度账单
异常扣费处理流程
发现异常扣费时，请按步骤处理：
- 截图保存异常扣费记录
- 致电10000客服热线申报
- 通过官方渠道提交争议申诉
- 定期关注处理进度反馈
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