方法一：通过官方网站查询
登录汕头广电网络官方网站，在首页导航栏找到“服务支持”或“客户服务”栏目，进入后选择“故障报修”选项。页面会显示报修电话及在线报修入口，建议优先记录24小时服务热线。
- 访问官网：www.stgdwl.com
- 点击“客户服务”
- 选择“故障报修指南”
方法二：拨打客服热线
汕头广电网络提供全天候客服热线，直接拨打96956（全省统一号码）或本地固话0754-8822XXXX，根据语音提示选择“故障报修”转接人工服务。高峰时段建议错峰拨打。
- 工作日服务时间：8:30-22:00
- 节假日服务时间：9:00-18:00
方法三：微信公众号自助查询
关注“汕头广电网络”官方微信公众号，绑定宽带账号后，通过底部菜单栏“我的服务”-“在线报修”获取专属客服联系方式。该渠道支持文字描述故障并上传截图。
方法四：线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近营业厅，工作人员将提供纸质版服务手册，内含各片区维修站电话。可通过官网“网点查询”功能获取营业厅地址及营业时间。
常见问题与注意事项
若遇电话占线，建议尝试微信公众号提交工单。报修时需准备好宽带账号、故障现象描述及联系方式。如遇大面积断网，可通过官方渠道查看故障公告。
结论：汕头广电网络提供官网、电话、公众号、线下网点四种报修电话查询方式，用户可根据实际情况选择最便捷的渠道。建议保存客服热线96956以备紧急使用，同时关注官方平台获取实时服务信息。
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