现状概述
近期汕头潮阳地区广电宽带用户频繁反映网络信号波动，主要表现为晚间高峰期网速骤降、视频加载卡顿等现象，影响范围覆盖多个居民小区。
基础设施薄弱
老旧小区仍在使用同轴电缆传输，相较光纤存在明显劣势：
- 线路抗干扰能力差
- 最大带宽限制在100M以下
- 接头氧化导致信号衰减
- 分线器级联过多
设备老化问题
机房设备检测发现以下问题：
- 光接收机使用超5年未更换
- 20%的ONU设备固件未更新
- 电源模块故障率上升至15%
用户负载激增
| 季度 | 新增用户 | 带宽扩容 |
|---|---|---|
| Q1 | 1200户 | 10Gbps |
| Q2 | 1800户 | 5Gbps |
维护措施不足
现有维护团队仅配置8名技术人员，需负责全区12万用户的网络维护，人均服务比达1:15000，远低于行业标准。
解决方案建议
- 推进光纤入户改造工程
- 建立设备更换周期表
- 增设夜间应急保障小组
- 开通用户自助检测平台
信号不稳问题需从基础设施升级、设备更新迭代、服务能力提升三方面系统推进，建议制定三年改造计划，分阶段解决历史遗留问题。
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