全新宽带套餐亮点解析
中国电信上海客服正式推出三档千兆宽带套餐，覆盖家庭用户与中小企业场景：
- 基础版：1000M下行/200M上行，包含2TB云存储
- 旗舰版：1000M对称带宽，叠加5G融合套餐折扣
- 企业专享：支持固定IP地址与双线热备服务
5G网络优化方案升级
针对核心城区网络拥塞问题，实施三项关键优化措施：
- 新增浦东陆家嘴金融区5G微基站部署
- 虹桥交通枢纽室内信号增强工程
- 动态QoS保障系统上线，优先保障视频会议流量
| 套餐类型 | 月费 | 合约优惠 |
|---|---|---|
| 基础版 | 199元 | 首年8折 |
| 旗舰版 | 299元 | 赠送3个月会员 |
用户办理方式指南
用户可通过多渠道进行业务办理：
- 电信营业厅线下专属通道
- 中国电信App在线签约
- 拨打10000号客服热线预约
客户服务体验改进
配套推出智能客服系统2.0版本，实现宽带报障响应时效缩短至15分钟，同时增设5G网络质量实时监测平台，用户可通过短信查询当前基站负载状态。
本次服务升级通过技术优化与套餐重组，显著提升网络服务竞争力。消费者可根据实际需求选择适配方案，享受更优质的数字化生活体验。
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