官方客服查询
拨打中国移动全国统一客服热线10086，根据语音提示选择”宽带业务”→”故障报修”，系统将自动转接滦南本地维修专线。
- 拨打10086按语音导航操作
- 接通后提供宽带账号信息
- 记录客服提供的维修编号
官网自助查询
登录中国移动河北分公司官方网站，在服务大厅找到宽带业务专区：
- 访问www.he.10086.cn
- 登录个人账户
- 进入”我的宽带”→”维修进度”
短信快捷查询
发送特定指令到指定号码获取维修联系方式：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 宽带维修 | 发送KDWX至10086 |
| 进度查询 | 发送JD至10086 |
营业厅查询
滦南地区指定营业厅提供维修专线查询服务：
- 滦南新城营业厅：倴城镇建设路12号
- 滦南友谊路营业厅：友谊路移动大厦1层
注意事项
查询维修电话时需准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 故障现象描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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