年度网速表现
根据第三方测速平台数据，2019年上海移动宽带平均下载速率达到152Mbps，较上年提升23%，城域网延迟优化至18ms以内。主要技术突破包括：
- 完成全市OLT设备万兆升级
- 部署智能流量调度系统
- 新增500个边缘计算节点
用户满意度调查
年度满意度调研覆盖10万用户样本，综合评分达4.7/5分，报障响应时效提升至30分钟以内。值得关注的数据包括：
| 指标 | 得分 |
|---|---|
| 网络稳定性 | 94% |
| 故障处理 | 89% |
| 资费透明度 | 92% |
套餐性价比对比
2019年推出的「极光家庭套餐」实现带宽与服务组合创新，包含以下核心权益：
- 200M起步，最高可达1000M
- 免费赠送4K IPTV服务
- 家庭云存储空间扩容至2TB
未来发展规划
2020年计划重点推进千兆小区全覆盖和SD-WAN企业服务，预计投入3亿元进行基础设施改造。
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