材料准备
办理挂失补办业务需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 手机号码服务密码
- 最近3个月通话记录（可选）
- 实名认证辅助材料（如社保卡、驾驶证）
挂失操作流程
发现手机卡丢失后请立即执行：
- 拨打客服热线10000进行紧急挂失
- 通过电信营业厅APP在线挂失
- 前往实体营业厅办理书面挂失
线下补办步骤
营业厅办理具体流程：
- 取号排队等待叫号
- 提交身份证明材料
- 缴纳补卡工本费（10-20元）
- 签署业务受理单
- 激活新SIM卡
线上补办方式
通过电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「补换卡」
- 验证身份信息后申请邮寄服务
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 非实名用户需先完成实名认证
- 异地补办需前往指定营业厅
- 旧卡数据恢复需提前备份
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