服务环境全面焕新
改造后的营业厅采用智能导览分区设计，增设自助服务终端与数字体验区，配备专业顾问提供业务咨询。等候区新增以下便利设施：
- 无线充电休息座椅
- 自助饮品服务台
- 业务办理进度显示屏
网络速度突破性升级
2023年网络基础设施完成全面迭代，主要技术升级包含：
- 骨干网升级至XGS-PON技术
- 城域网带宽扩容300%
- 家庭用户最低保障带宽提升至200M
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 平均下载 | 85 | 320 |
| 峰值速率 | 120 | 980 |
智慧服务系统上线
新部署的智能运维平台实现三大创新功能：
- 故障自动诊断响应时间<5分钟
- 用户自助报修AI引导
- 网络质量实时监测系统
用户权益保障计划
升级后的服务承诺包含以下核心条款：
- 装机响应时效24小时制
- 网络中断赔偿标准透明化
- VIP用户专属技术顾问
本次升级实现从硬件设施到服务体系的立体化革新，通过技术创新与服务重构双轮驱动，为用户构建高速、智能、有温度的网络服务新生态。
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