服务暂停常见原因
电信手机卡暂停服务通常由以下情况引起：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 未完成实名制认证
- SIM卡物理损坏
- 基站信号覆盖异常
欠费停机恢复步骤
欠费停机后请按以下流程恢复：
- 登录电信营业厅APP查询具体欠费金额
- 通过支付宝/微信完成在线充值
- 重启手机等待系统自动激活
- 拨打10000号按语音提示操作
实名认证问题处理
因未实名认证导致停机时：
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 通过官方APP进行线上认证
- 上传清晰证件照片（需包含国徽页）
设备信号异常排查
若排除账户问题仍无服务：
- 检查手机卡槽接触是否良好
- 尝试在不同地理位置重启设备
- 联系客服查询基站维护状态
- 必要时更换SIM卡测试
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