网络覆盖问题
当前地区5G基站未覆盖或信号强度不足是常见原因。用户可通过以下方式验证：
- 查询运营商5G覆盖地图
- 观察手机信号栏显示标识
- 测试不同地理位置的网络状况
设备兼容性限制
部分设备存在硬件或软件层面的限制：
- 手机是否支持对应频段的5G信号
- 系统版本是否更新至最新
- 运营商配置文件是否完成升级
| 品牌 | 支持频段 |
|---|---|
| 华为 | n1/n28/n78 |
| 苹果 | n41/n78/n79 |
SIM卡状态异常
卡片物理损坏或服务状态异常会导致功能受限：
- 检查SIM卡是否开通5G服务
- 确认卡片是否氧化或接触不良
- 联系运营商查询账户状态
APN设置错误
接入点参数配置错误可能阻断5G连接：
- 进入手机网络设置
- 核对APN是否为”CTNET”
- 重置为默认网络配置
套餐服务限制
部分基础套餐未包含5G服务权益：
- 确认当前套餐是否支持5G
- 检查流量包使用状态
- 是否存在速率限制条款
建议用户通过系统化排查流程：从设备检测、信号测试到运营商服务验证，逐步定位问题根源。多数情况下通过设置优化或套餐升级即可恢复5G功能。
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