一、补办方式选择
石家庄联通用户可选择两种补卡方式：线下营业厅办理（支持即时领卡）或通过中国联通APP线上申请（需邮寄新卡）。线下办理需携带身份证原件，线上办理需完成实名认证。
二、补办材料准备
- 本人办理：有效期内的二代身份证原件
- 委托代办：双方身份证原件+委托证明文件
- 企业用户：单位证件+公章介绍信+经办人身份证
非实名制用户需先完成身份认证，特殊情况下需提供近3-6个月缴费记录。
三、线下营业厅补办流程
- 查询石家庄联通直营营业厅地址（建议拨打10010确认）
- 填写补卡申请表并提交身份证件
- 缴纳补卡费（预付费10元/后付费20元）
- 现场领取新卡并激活使用
建议工作日早间办理避免排队，部分营业厅支持异地补卡服务。
四、线上自助补办流程
- 下载最新版中国联通APP（版本号需≥8.5）
- 搜索「补换卡」进入业务界面
- 完成人脸识别及证件上传
- 填写收件地址支付工本费（到付）
线上申请后需2-3个工作日送达，旧卡即时失效。
五、特殊情况处理方案
紧急挂失：拨打10010客服临时冻结账户，有效期72小时。
异地补卡：支持全国跨区办理，需前往有异地服务权限的营业厅。
历史套餐保留：补办后原套餐、话费余额自动继承。
建议优先选择直营营业厅办理，部分合作网点无法处理补卡业务。办理前建议通过官方渠道确认最新政策。
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