线上销户操作流程
通过电信官方APP完成自助销户：
- 登录”中国电信”APP，进入「服务」页面
- 选择「办理」模块中的「号卡销户」功能
- 验证身份证信息及服务密码
- 确认销户协议并提交申请
余额退还规则说明
账户余额将在销户审核通过后按以下方式处理：
- 预存款余额可转移至名下其他电信账户
- 现金充值部分支持原路退回
- 赠款或活动余额不予退还
注意事项与常见问题
办理前需知：
- 确保已结清所有欠费账单
- 解除第三方支付平台绑定
- 备份重要短信和通讯录
常见问题：
- 销户审核周期：1-3个工作日
- 余额退还时效：15个工作日内
- 销户后可重新申请开户
通过本文指南，用户可高效完成电信手机卡线上销户与余额处理。建议操作前仔细核对账户信息，如有疑问可拨打10000客服热线咨询。
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