一、锁定原因分析
电信手机卡被锁常见于以下三种场景：
- PIN码连续输错：连续三次错误输入PIN码触发锁定
- 账户欠费停机：超过信用额度未缴费导致功能限制
- 异常使用行为：包括高频拨号、异地使用等风控机制
二、PUK码查询方法
- 官网查询：登录中国电信官网，通过个人信息管理模块获取8位PUK码
- 客服电话：拨打10000按语音提示转人工服务，验证身份后获取
- 营业厅办理：持身份证原件至线下网点查询
- APP查询：在中国电信APP通过人脸识别验证后查询副卡PUK码
三、自助解锁步骤
- 在手机解锁界面输入正确的8位PUK码
- 根据提示设置新PIN码（建议4-6位易记数字）
- 欠费用户需完成在线缴费后重启设备
通过中国电信APP解锁副卡时，需主卡用户完成身份核验后操作
四、注意事项
- PUK码仅有10次输入机会，错误超限将导致SIM卡报废
- 初始PIN码建议修改为个性化组合，避免使用1234等简单数字
- 线上查询需提前绑定身份证信息并完成实名认证
遇到电信卡锁定时，建议优先通过官方渠道获取PUK码进行自助解锁。若多次尝试未果，应及时联系10000客服或前往营业厅处理，避免因操作失误导致SIM卡永久失效。
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