短信查询方法
通过短信查询话费是最便捷的方式：
- 打开手机短信功能
- 新建短信内容输入”YE”
- 发送至电信官方号码10001
- 等待系统自动回复余额信息
电话查询操作
电话查询支持24小时服务：
- 拨打客服热线10000
- 按语音提示选择”余额查询”
- 根据要求输入服务密码
- 系统自动播报当前余额
在线服务补充
其他辅助查询渠道：
- 电信营业厅APP查询
- 微信公众号自助服务
- 官方网站用户中心
注意事项
使用查询服务时需注意：
- 确保手机信号正常
- 短信查询不收取服务费
- 电话查询可能产生通话费
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 未收到回复短信：检查短信中心号码
- 语音提示错误：确认服务密码正确性
- 长时间无响应：联系人工客服
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