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一、挂失与补办流程概述
福建联通用户发现手机卡丢失后，需优先办理挂失以防止号码被盗用。挂失可通过拨打10010人工客服或中国联通APP操作。完成挂失后，可选择线下营业厅或线上渠道进行补卡。若卡片已物理损坏，可直接申请新卡；若卡片丢失但未损坏，需先完成挂失流程。
二、线下补办流程及材料
线下补办需前往联通直营营业厅（合营网点通常无权限），携带以下材料：
- 机主本人身份证原件
- 手机号码的服务密码（如遗忘，需提供近三个月通话记录）
具体流程分为四步：
- 现场填写《补换卡申请表》
- 工作人员核实身份信息
- 缴纳补卡费用（后付费20元/预付费10元）
- 领取新卡并激活（即时生效）
三、线上补办操作指引
通过中国联通APP补卡需满足以下条件：
- 已完成实名认证
- 当前无欠费记录
操作步骤：
- APP首页搜索”补换卡”进入业务页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写收件地址（仅支持省内配送）
- 支付15元制卡费及快递费
四、代办补卡的特殊要求
特殊情况需代办时，代理人需携带：
- 机主身份证原件及复印件
- 代理人身份证原件
- 经公证的授权委托书
注意：企业用户补卡需额外提供加盖公章的营业执照复印件和单位介绍信，经办人需持本人身份证办理。
五、费用说明与注意事项
| 类型 | 补卡费 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 线下后付费卡 | 20元 | 即时 |
| 线下预付费卡 | 10元 | 即时 |
| 线上补卡 | 15元+运费 | 1-3天 |
注意事项：
- 非实名用户需先完成身份认证
- 异地补卡需到指定营业厅办理
- 原卡存储的短信和联系人无法恢复
福建联通用户补办手机卡时，建议优先选择直营营业厅办理以确保时效性。线上渠道适合已实名认证且地址在配送范围内的用户，代办业务需提前准备完整的法律文件。补卡前请确认号码无欠费，新卡激活后原卡立即失效。
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