一、业务说明与资费标准
中国电信停机保号服务适用于需暂时停用号码但保留使用权的用户，保留期间每月收取5元服务费。该业务有效期默认6个月，支持续期延长，停机期间将暂停通话、短信及流量服务。
二、线上办理方式
用户可通过以下四种线上渠道自助办理停机保号：
- 中国电信APP：登录后依次点击「查询办理」→「手机停机保号」→「办理停机」完成操作。
- 微信公众号：关注官方公众号后发送「停机保号」，按指引填写信息提交申请。
- 网上营业厅：官网登录后进入「业务办理」→「基础业务」→选择停机保号服务。
- 短信办理：发送代码「SJTJ」至10001，根据回复短信完成验证。
三、线下办理流程
需携带身份证原件前往营业厅办理：
- 向工作人员明确办理停机保号业务
- 签署业务受理单并缴纳保号费用
- 保留业务回执单以备后续查询
四、注意事项
办理前需确认：账户无欠费记录、号码未绑定合约套餐、特殊号段（如校园卡）可能存在附加限制。停机期间需定期登录账户查看有效期状态，避免号码自动注销。
五、复机操作指引
复机可通过原办理渠道逆向操作，例如：
| 渠道 | 操作步骤 |
|---|---|
| 电信APP | 「手机停机保号」→「申请复机」 |
| 短信指令 | 发送「SJFF」至10001 |
中国电信提供线上线下多渠道停机保号服务，用户可根据使用习惯选择最便捷的方式。建议优先使用APP或微信公众号办理，实时查看业务状态并设置到期提醒，确保号码保留期间的服务连续性。
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