维修电话查询方式
- 拨打客服热线：10000转人工服务
- 登录电信网上营业厅，在「服务支持」栏目查询
- 查看最近缴费单据上的服务热线
线上快速报修步骤
通过中国电信App报修流程：
- 打开「中国电信」官方应用
- 进入「故障报修」服务板块
- 填写设备SN码和故障描述
- 提交并获取维修工单号
线下报修渠道
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 城北区 | 人民路128号 | 8:30-18:00 |
| 开发区 | 创新大厦B座1F | 9:00-17:30 |
常见故障自查方法
报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
注意事项
为确保高效处理，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 设备错误代码截图
通过多渠道报修系统和标准化处理流程，漆河电信用户可快速解决宽带故障。建议优先使用线上报修功能获取实时进度反馈，复杂问题可携带设备信息前往实体网点处理。
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