问题确认与基础检查
当遇到网络波动时，建议先执行以下基础排查：
- 使用有线连接测试网速稳定性
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤接口是否松动氧化
- 使用测速网站进行多时段测试
优化网络设置
通过配置优化可提升网络质量：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 选择5GHz频段无线信道
- 开启QoS流量控制功能
- 禁用非必要后台程序更新
联系运营商报修
当自行排查无效时，建议通过以下渠道报修：
- 24小时服务热线：96516
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场申报
设备升级建议
老旧设备可能影响网络表现：
- 千兆光猫（需运营商支持）
- Wi-Fi6路由器
- 六类以上网线
替代方案选择
长期未解决可考虑：
- 向工信部投诉（官方网站）
- 携号转网至其他运营商
- 申请网络质量补偿
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