一、区域网络问题背景
漕溪北路作为徐汇区核心商业地段，近期频繁出现电信宽带断网现象。据用户反馈，故障多发生在晚高峰时段，影响范围涉及多个住宅小区与商务楼宇。
二、常见故障原因分析
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 光缆施工损坏 | 35% |
| 设备过载 | 28% |
| 账号异常 | 17% |
- 市政建设导致光缆中断
- OLT设备峰值负载超标
- 用户端光猫过热故障
三、用户自助排查指南
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备（等待2分钟）
- 测试直连光猫网络
四、运营商应对方案
电信已启动专项优化工程：
- 部署双路由保护环网
- 升级片区PON口容量
- 增设24小时应急响应小组
五、长期预防建议
建议用户采取以下措施：
- 为光猫配置散热底座
- 定期修改宽带密码
- 关注”上海电信”公众号报障
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