联系方式总览
漯河移动宽带用户可通过以下官方渠道提交投诉：
- 24小时投诉专线：10086转3
- 本地服务热线：0395-1234567（工作日8:30-18:00）
- 线上营业厅：移动官网「服务大厅」入口
电话投诉步骤
- 拨打10086接通语音导航
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务后说明投诉事由
- 记录客服提供的工单编号
线上渠道说明
通过中国移动APP提交投诉的流程：
- 打开APP进入「我的服务」
- 选择「投诉与建议」模块
- 填写宽带账号及问题描述
- 上传相关凭证截图
常见问题解答
Q: 非工作时间如何紧急报障？
A: 拨打10086选择「紧急故障申报」通道
Q: 投诉后多久能收到反馈？
A: 承诺48小时内专人回访处理
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