一、法律框架下的个人信息保护
根据《中华人民共和国居民身份证法》第十三条，任何单位在履行职责或提供服务过程中获取的个人信息必须严格保密，禁止非授权查询或泄露。移动公司与联通公司作为不同电信运营商，均需遵守《网络安全法》和《个人信息保护法》关于数据隔离与权限管控的规定，严禁跨运营商查询用户信息。
二、运营商之间的数据隔离机制
电信运营商之间实行严格的数据隔离制度：
- 移动公司系统仅存储本网用户数据，无法直接访问联通用户数据库
- 联通公司员工查询本网用户信息需通过内部权限审批流程
- 运营商间数据互通仅限于政府授权的反诈等特定场景
这种技术隔离和权限管控体系有效防止跨运营商信息泄露。
三、合法查询途径与限制
特殊情形下信息查询需满足双重条件：
- 法律授权：仅限于公安机关等执法部门持正式法律文书
- 流程合规：需通过运营商法务部门审核并留存查询记录
普通员工未经审批擅自查询其他运营商用户信息，将触犯《刑法》第二百五十三条关于侵犯公民个人信息罪的规定。
四、用户隐私权救济措施
用户发现信息被非法查询时可采取以下措施：
- 向运营商客服投诉并要求出具查询记录证明
- 向属地通信管理局提交书面举报材料
- 通过法院提起隐私权侵权诉讼
运营商若存在管理疏漏导致信息泄露，需承担相应民事赔偿责任。
移动公司员工原则上无法查询联通卡用户个人信息，运营商间的技术隔离与法律限制形成双重保护屏障。仅在司法程序要求等极端情况下，通过严格审批流程方可实现跨网信息调取，且须全程留痕备查。用户可通过法律途径维护自身隐私权益。
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