现象概述
当移动和联通用户在同一区域均出现信号中断时，可能由多种复杂因素共同导致。这种情况通常表现为手机信号栏显示”无服务”或仅剩紧急呼叫功能。
基站故障
共享基站的运行状态直接影响信号覆盖：
- 电力供应中断导致设备停机
- 传输光缆意外被切断
- 基站软件升级失败
| 故障类型 | 发生率 |
|---|---|
| 电力故障 | 42% |
| 传输故障 | 35% |
设备兼容问题
终端设备可能存在的兼容性问题：
- 旧型号手机不支持新频段
- SIM卡槽接触不良
- 系统版本未及时更新
自然灾害影响
极端天气可能造成区域性信号中断：
- 暴雨引发的基站进水
- 雷击导致的设备损毁
- 大风造成的线缆断裂
解决方案
建议采取以下排查步骤：
- 检查手机设置中的网络选项
- 尝试手动选择运营商
- 联系当地运营商查询故障公告
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