为什么需要提前预约
漯河移动宽带移机服务采用预约制，需提前24小时登记信息以便安排工程师上门。系统自动分配最近服务网点，预约可避免线路资源冲突并保障移机时效。
预约方式与操作步骤
- 登录移动营业厅APP，选择「宽带服务」-「移机申请」
- 拨打10086按语音提示选择人工服务办理
- 携带身份证至最近营业厅提交申请
| 渠道 | 受理时段 |
|---|---|
| 线上预约 | 全天24小时 |
| 营业厅 | 08:30-18:00 |
材料准备清单
- 户主身份证原件
- 原宽带安装地址证明
- 新住址房产证/租赁合同
服务时间说明
移机服务响应时间为预约成功后3个工作日内，具体上门时段将通过短信确认。如遇线路改造等特殊情况，工作人员将提前联系协商新时间。
常见问题解答
- 移机费用标准
- 根据套餐类型免费或收取100元调测费
- 设备迁移范围
- 仅限移动提供的光猫与机顶盒
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