退网流程概述
移动宽带退网需完成线上预约与线下办理两个阶段。用户需提前准备相关证件材料，通过官方渠道提交申请后，携带设备至指定营业厅完成最终注销。
所需材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装合同（可选）
- 最近一期缴费凭证
线上预约步骤
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「服务大厅」选择「宽带退订」
- 填写用户信息并上传证件照片
- 选择预约办理时间
线下办理步骤
- 前往指定营业厅取号排队
- 出示预约凭证及身份证明
- 缴清未结费用并签署退网协议
- 归还设备获取回执单
注意事项
- 合约期内退网可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留回执单至少6个月
- 退网后保留号码需单独申请
办理退网需提前准备完整材料并注意设备归还要求，建议通过线上预约节省办理时间。具体政策以当地营业厅最新公告为准，如有疑问可拨打10086服务热线咨询。
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