浏览器缓存或兼容性问题
当电信宽带网络连接正常但无法显示影像时，首先需检查浏览器设置。长期未清理的缓存可能导致资源加载失败。尝试以下步骤：
- 按Ctrl+Shift+Delete清除浏览器缓存
- 禁用广告拦截插件
- 切换浏览器内核模式（如兼容模式/极速模式）
DNS解析异常
错误的DNS配置会导致域名解析失败，建议：
- 将DNS服务器改为114.114.114.114或8.8.8.8
- 在命令提示符执行
ipconfig /flushdns
防火墙或安全软件拦截
系统防火墙或第三方安全软件可能误判影像流媒体协议。检查：
- Windows Defender防火墙设置
- 杀毒软件的网页防护模块
- 路由器内置的家长控制功能
硬件设备故障
若排除软件问题，需检测网络硬件：
| 设备 | 检测方法 |
|---|---|
| 光猫 | 观察PON灯是否常亮 |
| 路由器 | 尝试直连光猫测试 |
视频格式不支持
部分老旧设备可能不兼容HEVC/H.265等新型编码格式，建议：
- 更新显卡驱动
- 安装第三方解码器包
- 检查网页端视频格式要求
网络正常但无法显示影像需从软件设置到硬件状态逐级排查，建议优先检查浏览器缓存和DNS配置，逐步延伸至防火墙规则和终端设备兼容性测试。若问题持续存在，可联系运营商获取专业技术支持。
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