确认登录问题根源
当遇到广电宽带登录失败时，首先应通过以下方式确认问题范围：
- 检查设备是否显示正常网络连接图标
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 观察路由器指示灯状态是否异常
基础故障排查步骤
按顺序执行下列操作可解决多数常见问题：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 核对宽带账号密码是否输入正确
- 检查网线接口是否松动或损坏
- 更新设备网卡驱动程序
联系客服的正确方式
当自助解决无效时，建议通过以下渠道联系常州广电：
| 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|
| 96296（市话） | 7×24小时 |
| 微信公众号 | 工作日8:30-17:30 |
备用上网解决方案
在故障修复期间，用户可尝试：
- 使用手机热点临时上网
- 前往社区共享网络空间
- 办理运营商流量叠加包
遇到宽带登录问题时，用户应保持冷静，通过系统化排查逐步解决问题。建议定期备份重要网络配置信息，同时关注常州广电官方公告获取最新服务动态。
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